La preparación de tu pedido nos tomará de 2 a 3 días hábiles, (adicional al tiempo de entrega del paquete) para revisarlo detalladamente.

Disponibilidad: Envíos a todo México.

Tiempo estimado de entrega: retiro en tienda de 2 a 5 días hábiles; envío de 3 a 5 días hábiles.

GARANTÍA

Cubre:

• Poste de los aretes (caída).
• Funcionamiento de los broches de collares y pulseras.
• Argollas de cadenas y pulseras.

No cubre:

• Raspones por uso.
• Abolladuras por caídas o golpes.
• Cambio de color por mal cuidado de la pieza (utilizar perfume o líquidos abrasivos).
• Huggies que no cierran bien (se puede ajustar empujando el poste).
• Pérdida de la pieza.
• Roturas por mal uso de la pieza (como aplicar fuerza excesiva o manipularla incorrectamente)

Para aplicar la garantía, es indispensable estar registrado o presentar ticket de compra dentro de los primeros 20 días después de la compra.

Puedes aplicar la garantía por medio digital realizando los siguientes pasos:

• Enviar un mensaje a WhatsApp : 8119146216 con el título "Garantía - tu nombre completo - # de pedido o ticket".
• Proporcionar un teléfono de contacto.
• Adjuntar comprobante de compra.
• Describir la situación o desperfectos encontrados.
• Adjuntar fotografías resaltando los detalles relevantes (la fotografia tiene que enviarse en HD).

Si realizaste la solicitud por Whatsapp, el equipo se pondrá en contacto en un plazo no mayor a 48 horas para notificar la aprobación o rechazo de la solicitud.

Si tu solicitud es aprobada, se ofrecerá la opción de cambio o reembolso.

El reembolso se hará en un saldo a favor para utilizarlo en quetzalaccesorios.mx o en cualquiera de nuestras sucursales, por el total pagado en tu compra. El reembolso no aplica envío ni cargos por parte de nuestras plataformas de pago.

ENVÍOS PARA DEVOLUCIÓN

• Enviar la mercancía sujeta a devolución en su empaque original y con etiquetas a nuestro CEDIS. (Se proporciona dirección por medio de WhatsApp).
• El cliente es responsable de los gastos de envío, que no son reembolsables.
• Se recomienda usar un servicio de envío rastreable o seguro.
• Si lo deseas podemos ayudarte con la generación de la guía y te enviaremos una liga de pago para liquidarla.
• En caso de un cambio, los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación.